Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage ab Erhalt der Ware. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.​

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich – soweit zutreffend – in der Originalverpackung befinden.​

Rückgabe von Lebensmitteln / verderblichen Waren
Lebensmittel und andere verderbliche Waren (z. B. Gewürze, Kaffee, Mehl/Teff, Snacks) nehmen wir nur dann zurück, wenn sie ungeöffnet, unbeschädigt und – soweit vorhanden – mit intakter Versiegelung zurückgesendet werden. Geöffnete oder beschädigte Lebensmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.​

Weitere vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.​

• Geschenkkarten/Geschenkgutscheine.​

• Herunterladbare Softwareprodukte (sofern angeboten).​

• Gefährliche Materialien sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.​

Nachweis / Beleg
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie Ihren gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.​

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E‑Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.​

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann etwas Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da häufig eine Bearbeitungszeit anfällt. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: habeshashopbusiness@gmail.com.​

Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind – soweit rechtlich zulässig – von der Rückerstattung ausgeschlossen.​

Umtausch (defekte oder beschädigte Ware)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E‑Mail an habeshashopbusiness@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos (Artikel und Verpackung).​

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt zu Ihnen versandt wurde, erhalten Sie nach Eingang und Prüfung der Rücksendung eine Gutschrift über den Wert der Rücksendung. Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.​

Versand von Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:

Habesha Shop
Berliner Promenade 17–19
66111 Saarbrücken
Deutschland​

Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis ein Umtausch bei Ihnen eintrifft. Bei hochpreisigen Rücksendungen empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.​

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter habeshashopbusiness@gmail.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.